有人甚至辛辣地指出：所謂大型連鎖酒店，本質上只是一些客戶忠誠計劃加上幾間客房而已，一直缺乏革命性的改變。這些酒店并沒有太多的獨特之處，讓你很難將他們和同行區分開來。
或許有一個例外，這也可能是目前酒店業唯一沒有被主流酒店集團覆蓋的領域：智能酒店。
智能酒店并不是指那些會在床邊放上一個平板電腦，讓你花上好一會才能琢磨出怎么拉開窗簾的地方，它的特點是實時數據和連通性。不論旅行者所在何處，都可以幫助他們更好地找到所需的人和地點。在價格合理的同時，還能為人們提供更多的發展機會。相比傳統酒店注重設計感，智能酒店更加注重于提升人們的生活質量。
來自美國旅行行業網站 Skift 的報道對智能酒店的未來做出了三大判斷：
低廉的價格；獨一無二的風格；通過軟件引導客戶。
隨著用戶體驗和互動性的重要性日益增加，傳統酒店的終端式設計已經不再能滿足用戶的一切需求。而這些酒店將是這一行業新的挑戰者，他們不屬于任何一個大型連鎖酒店集團，通過自己的不斷創新來定義酒店業的未來。
